FAQ - Häufig gestellte Fragen

Auf Ihrem Dashboard können Sie:

• Ihren Umsatz in € bzw. der jeweiligen landeswährung
• Ihre Top Konkurrenten
• Ihre meistverkauften Produkte
• Wann Preisänderungen vorgenommen wurden
• An welchen Tagen und um wie viel Uhr innerhalb der letzten 30 Tagen Artikel verkauft wurden

Wenn Sie mehrere Dienste wie z.B. Amazon DE und UK haben, können diese individuell hinzugefügt werden.

Unter Mein Account finden Sie einen Unterpunkt mit Bankdaten. Dort können Sie Ihre Rechnungs E-Mail ändern.

eSagu analysiert Ihre Top 10 Amazon-Mitbewerber und zeigt Ihnen darauf basierend die Informationen für:

• Gesamt - Anzahl der übereinstimmenden Artikel, bei denen der Mitbewerber auf Ihren Listings erscheint.

• Unterboten- Anzahl der Artikel des Mitbewerbers, die weniger kosten (einschließlich Versand) als Ihre Artikel.

• Gleiches Gebot - Anzahl der Artikel des Mitbewerbers, die Ihrem Preis entsprechen.

• Überboten- Anzahl der Artikel des Mitbewerbers, die mehr kosten (einschließlich Versand) als Ihre Artikel.

Oft dauert es bei Amazon einige Zeit bis der neu gelistete Artikel auch überall erscheint und unsere Software diesen somit auch in den Amazon Reporten finden kann.

Als erstes empfehlen wir daher ein bis zwei Stunden zu warten, so lange kann das bei Amazon schon mal dauern.

Taucht der Artikel dann immer noch nicht bei eSagu auf, empfehlen wir als erstes einen der Angeforderten Berichte mit den Namen "Bericht zu aktiven Angeboten" unter Lagerbestand -> Lagerbestandsberichte im sellercentral herunter zu laden.
Findet man die ASIN/SKU hier im Bericht kontakieren Sie bitte unseren Support und sollte der Artikel hier nicht drinnen sein, muss man leider den Amazon Support kontakieren oder den Artikel (unter einer anderen SKU) erneut listen.

Der customCode ist eine individuell für den Kunden und auf Anfrage durch unsere IT Abteilung programmierte Strategie.

Die „easyBox“ ist eine Optimierung ausschließlich auf die BuyBox und nicht gegen den günstigsten Wettbewerber. Diese Strategie erhöht Ihren Preis, während Sie die Buy Box besitzen. Es gibt zwei Unterstrategien: "easyBox Halten", die Ihren Preis alle paar Stunden erhöht, je nachdem, wie Sie es einrichten, und "easyBox Marge", die Ihren Preis bis zu einem bestimmten Punkt alle zwei Minuten erhöht und danach einige Stunden wartet, um Ihren Preis je nach Einstellung wieder zu erhöhen.

Hierfür gibt es drei Möglichkeiten:

• Sie ändern Ihre Mindest-/Höchstpreise in jedem einzelnen Artikelfeld.
• Sie ändern Ihre Mindest-/Höchstpreise mit unserer Masenbearbeitung.
• Sie ändern Ihre Mindest-/Höchstpreise per CSV Import.

Die Änderungen, die mit der „Massenbearbeitung“ am häufigsten vorgenommen werden, sind:

• Mindest-/Höchstpreise ändern
• Preisoption/Strategie (Optimierung/easyBox/customCode/Festpreis) ändern
• Preisabstände ändern
• Artikel deaktivieren
• Artikel ohne Preiseinstellungen anpassen

Mit „Optimierung“ werden Ihre Preise gegen den günstigsten Wettbewerber innerhalb Ihrer Mindest-/Höchstpreise optimiert.

Damit unser System weiß, dass dein Artikel ein Prime Artikel ist, musst du die Versandgruppe unter "Strategie > Globalen Einstellungen > Verkäuferversandgruppen > Prime Verkäuferversandgruppen" hinzufügen.

Um die easyBox zu nutzen muss einerseits der mode auf BUY_BOX gesetzt werden:

$priceSettings->setMode(RepricingItemPriceSettingsDTO::MODE_BUY_BOX);

Des weiteren muss die easyBox Strategie gesetzt werden:

$strategyAPI = new eSagu\Amzn\RePricing\V1\Api\RepricingItemStrategyApi();
$buyBoxAPI = new eSagu\Amzn\RePricing\V1\Api\RepricingBuyBoxSettingsApi();

$itemId = 1337;
$buyBoxSettings = $buyBoxAPI->callList();

$itemStrategy = $strategyAPI->get($itemId);
$itemStrategy->getPriceSettings()->setMode(RepricingItemPriceSettingsDTO::MODE_BUY_BOX);
$itemStrategy->setBuyBoxSettingsId($buyBoxSettings[0]->getId());

$strategyAPI->put($itemId, $settings);

Ja, halten Sie einfach Ihre Smartphone App wie z.B. den Google Authenticator bereit und gehen Sie einfach unter Mein Account → Zugangsdaten auf Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten um diese Einzurichten.

Bitte denken Sie daran die sich die Liste der Einmalpasswörter auszudrucken und an einen Sicheren Ort zu verwahren, für den Fall das Sie mal keinen Zugriff auf Ihr Smartphone haben sollten.

Das ist kein Problem, es muss einfach für jeden Dienst bei eSagu ein separater API Schlüssel angelegt werden.

Wenn Du mehrere Länder bei uns hast, z. B. Amzn DE und UK musst du für jedes Land ebenfalls einen eigenen Schlüssel erstellen.

In diesem kurzen Beispiel in PHP würde der exp header des Token ausgelesen und geprüft, ob sein Ablaufdatum überschritten ist.

$token = 'PLACE_YOUR_JWT_HERE';

$tokenPayload = json_decode(base64_decode(explode('.', $token)[1]), true);
if ($tokenPayload['exp'] < time()) {
 throw new RuntimeException("Token \"{$tokenPayload['sub']}\" is expired!");
}

Wenn man den Filter by-quantity-greater-zero auf false setzt werden Menge 0 Artikel nicht ausgeblendet.

Dies wird meist durch Probleme mit dem eBay-API-Token verursacht. Bitte navigieren Sie zu eBay RePricing ⇢ Strategie ⇢ eBay API Zugang und klicken Sie auf Erneuern, um Ihr Token einmal zu erneuern. Bitte haben Sie Geduld und warten Sie ein paar Stunden ☕, denn die Aktualisierung des eBay-Bestands ist auch mit einem funktionierenden API-Token eine zeitaufwändige Aufgabe.

Artikel ohne Bestand werden standardmäßig ausgeblendet, man kann diese Artikel jedoch durch den Filter "Menge 0 Artikel nicht ausblenden" anzeigen.

Ja. Mit Zahlungseingang wird die IT Abteilung mit der Programmierung loslegen und ihren customCode fertigstellen.

In der Mein Account Seite gibt es auf der linken oberen Seite einen blauen Button Weiteren Account hinzufügen. Bitte diesen anklicken und den weiteren Schritten folgen.

Auf der LOGIN Seite auf der eSagu Startseite wird „Passwort vergessen“ angezeigt.

Klicken Sie hier drauf um den weiteren Schritten zu folgen.

Dies tritt auf, wenn CDiscount die Autorisierung (API-Zugang) für eSagu nicht erteilt hat.

Führen Sie diese Schritte aus, um eSagu Re-pricing für CDiscount nutzen zu können: Einen Cdiscount-API Zugang erstellen

Wenn Sie mehrere Versandkostenstaffeln haben, kann es dazu führen, dass Sie nicht den richtigen optimierten Preis haben, weil die Staffel nicht eindeutig ist.

Zum Beispiel sind die Versandkosten bis zu einem Preis von 10,00 € kostenlos und für Preise über 10,00 € wird eine Versandgebühr von 3,00 € erhoben.

Der Preisabstand zum billigsten Mitbewerber beträgt 0,05 €, und es gibt einen Mitbewerber mit einem Preis von 11,00 €.

Das bedeutet, dass wir einen Preis von 10,95 € (voller Preis einschließlich Versandkosten) anbieten müssen.

Wenn wir nach der Versandkostenstaffel 10,95 € (voller Preis) berechnen, müssen wir 3,00 € Versandkosten hinzufügen, und der Preis wird 13,95 € betragen, was nicht korrekt ist.

Wenn wir andererseits 3 € Versandkosten abziehen von 10,95 € kommen wir auf 7,95 €, welche laut Staffel versandkostenfrei wären.

Um dies zu ändern, überprüfen Sie bitte Ihre Versandkostenstaffel in eSagu, oder am besten wäre es, wenn Sie Ihre Versandkosten auf kostenlosen Versand bei Amazon ändern.

Auf der Mein Account Seite finden Sie einen Unterpunkt Zugangsdaten. Dort finden sie Ihre (Amazon/eBay) Zugangsdaten.
Klicken Sie in dem rot hinterlegten Fenster auf den blauen Button „Token erneuern“ und folgen den weiteren Schritten.

Auf der Mein Account Seite finden Sie einen Unterpunkt Benutzer. Dort können Sie einen neuen Benutzer hinzufügen.
Hier können Sie auch die Zugriffsrechte des neuen Benutzers limitieren. Das Passwort ist am Anfang das selbe wie beim Hauptaccount und kann später geändert werden.
Der neue Benutzer bekommt einen Link zum Passwort erstellen via E-Mail zugesendet.

Das passiert wenn der Dienst (z.B. HelpDesk oder unser RePricing) aus einem anderen Browser / Computer eingerichtet wurde.

Da die Browser-Session-Daten stündlich aktualisiert werden kann man jetzt einfach warten oder falls man nicht warten möchte, einfach ein mal aus und wieder einloggen.

Nein wir benutzen die FBA Mengen nur für informative Zwecke, so stellen wir die Menge im Frontend dar oder bieten Filter- und Sortierfunktionen basierend auf der Menge an.

Sie entwickeln eine Idee. Diese besprechen Sie mit Ihrem Account Manager. Der wird sie als Software Story an unsere IT Abteilung weiterleiten. Hierauf wird unsere IT Abteilung Ihre Idee auf Machbarkeit, Aufwand und Kosten bewerten und prüfen und Sie erhalten durch Ihren Account Manager einen Kostenvoranschlag mit Angaben der Kosten und Erstellungsdauer ihres customCodes.

customCode – Nach Verkaufszahlen Ihre Preise werden nach den Verkaufszahlen Ihrer Artikel optimiert.
customCode – Auschluss unter Mindestpreis Ihre Preise werden nur gegen Angebote oberhalb des Mindestpreises optimiert.
customCode – Prime bevorzugen Ihre Artikel mit Prime werden gegen das günstigste Wettbewerbsangebot mit Prime optimiert.

Diese customCodes sind Zusatzfeatures und können gegen eine Einmalzahlung von Ihnen genutzt werden. Fragen Sie Ihren Account Manager.

Unter Mein Account finden Sie einen Unterpunkt mit Rechnungen. Dort können Sie jede einzelne Ihrer Rechnungen per Mail anfordern.

Dieser tritt häufig dann auf, wenn Preise nicht als int sondern als string übertragen werden. Ein type cast als int löst dieses Problem in der Regel;

$priceSettings->setFixedPrice((int)$dPriceFix);
$priceSettings->setMaxPrice((int)($dPriceFix + 1));
$priceSettings->setMinPrice((int)($dPriceFix - 1));
$priceSettings->setMode(RepricingItemPriceSettingsDTO::MODE_FIXED_PRICE);

Ja. In den Ausnahmen lassen sich Mitbewerber, Versandländer, Versandarten, Bewertungen, Versanddauer eingrenzen und ausschließen.

Leider fabriziert der Swagger Codegen beim neu generieren des API Clienten mit unter eine andere Parameterreihenfolge für einzelne Methoden. Dies lässt sich auch nicht verhindern wenn neue Filter optionen hinzugekommen sind.

Aber das kann man wie im folgenden Beispiel umgehen, indem man die Reihenfolge anhand der Parameter Namen bestimmt und die Methode mit einen Assoziativen Array "aufruft", wobei die Schlüssel im Assoziativen Array den Namen der einzelnen Parameter entsprechen.

setApiKey('Authorization', JWT_API_TOKEN);
eSagu\EBay\RePricing\V1\Configuration::getDefaultConfiguration()->setApiKeyPrefix('Authorization', 'Bearer');

$itemApi = new eSagu\EBay\RePricing\V1\Api\ItemApi();

$itemsPerPage = 5;
$page = 0;
try {
    do {
        $items = callWithOrderedParams($itemApi, 'callList', [
            'offset'   => $page++ * $itemsPerPage,
            'limit'    => $itemsPerPage,
            'by_title' => "Turnschuhe",
        ]);

        $hasMore = count($items) === $itemsPerPage;
        $ebayItemIds = implode(', ', array_map(function (RepricingItemDTO $item) { return $item->getItemId(); }, $items));

        echo "Page: \"$page\", Item Ids: \"$ebayItemIds\"", PHP_EOL;

    } while ($hasMore);
} catch (Exception $e) {
    echo $e->getMessage(), PHP_EOL;
}

/**
 * @param mixed $apiInstance
 * @param string $methodName
 * @param array $paramsAssoc
 * @return mixed
 * @throws \ReflectionException
 */
function callWithOrderedParams($apiInstance, $methodName, $paramsAssoc)
{
    $params = [];
    foreach ((new \ReflectionMethod($apiInstance, $methodName))->getParameters() as $refParam) {
        $params[$refParam->name] = null;
    }

    foreach ($paramsAssoc as $key => $val) {
        if (array_key_exists($key, $params)) {
            $params[$key] = $val;
            continue;
        }

        $className = get_class($apiInstance);
        $methodParams = implode(', ', array_map(function ($p) { return "\$$p"; }, array_keys($params)));

        throw new InvalidArgumentException("Param \"$key\" is not present in \"$className->$methodName($methodParams)\"!");
    }

    return call_user_func_array([$apiInstance, $methodName], $params);
}

Mit unserer Massenbearbeitung können sie unterschiedliche Filter setzen um eine gewünschte Artikelmenge zu bearbeiten. Sie können hierbei im ersten Schritt auswählen, ob sie alle Artikel, Artikel ohne Preisregeln oder gezielt Artikel filtern wollen. Wenn Sie den Button „Filtern“ wählen, dann können Sie gezielt filtern nach:

• Titel
• SKU
• Preisrahmen
• Versandart
• Preisoption
• Preisstatus
• Artikelzustand
• Menge 0 Artikel einbeziehen
• Artikel ohne Preisregel
• Artikel ohne Mitbewerber